Para abrir um chamado no VHSYS acesse o menu Ajuda/SAC:
Em seguida clique no botão 
Você será direcionado para a tela Central de ajuda onde terá disponível as opções: Abrir chamado e Manual técnico.
Manual técnico
Caso queira consultar os manuais do sistema VHSYS clique no botão Manual técnico.
Abrir chamado
Para abrir um novo chamado para a equipe de Suporte VHSYS clique no botão 
Funções disponíveis ao abrir um chamado
Departamento: Selecione o departamento para o qual deseja solicitar a abertura do chamado: Suporte, Financeiro, Comercial, Sugestões, Reclamações e Emergencial.
Ao selecionar a opção Sugestões, o sistema permite que você envie ideias para a VHSYS clicando no botão
Você será direcionado para a tela onde poderá compartilhar suas ideias, conforme imagem abaixo:
Qual a sua dúvida: Escreva com clareza a dúvida que você possui em relação ao sistema.
Mensagem: Você pode detalhar o que sua empresa deseja.
Anexar arquivo: Para inclusão de anexos aos chamados é necessário primeiro abrir o chamado com os detalhamentos acima e após este processo incluir o anexo no sistema.
Abrir chamado: Após preencher as informações acima clique no botão Abrir chamado.
Tópicos Relacionados: Links dos manuais sobre as dúvidas mais frequentes dos usuários.
Manuais: Direciona para a página de manuais do sistema VHSYS.
Tutoriais: Direciona para a página de Tutoriais do sistema VHSYS.
Gerenciando os Chamados
Assim que for aberto o chamado o mesmo estará com a situação 
e com status Pendente Equipe, conforme a próxima imagem.
Pendente Equipe significa que nossa equipe está analisando o seu chamado e ainda não lhe retornou um parecer.
Assim que seu chamado for respondido, a situação continua ,porém, o status fica Pendente Cliente, conforme a próxima imagem.
Pendente Cliente significa que a nossa equipe técnica já lhe respondeu, sendo necessário você verificar a nossa resposta.
Quando o chamado for finalizado ficará com a situação , conforme a próxima imagem.
Caso deseje re-abrir um chamado finalizado, basta clicar em cima do mesmo e enviar uma nova mensagem para nossa equipe técnica, dessa forma o chamado será reaberto.
Ao clicar sobre o chamado você será direcionado para uma nova tela, onde terá disponíveis as seguintes funções:
Número do Chamado e Status: Apresenta o número do chamado e em que situação se encontra (aberto, em andamento ou fechado).
Data do chamado e Departamento: Mostra a data em que o chamado foi aberto e para qual setor foi designado.
Como você avalia este chamado: Permite que você avalie o chamado clicando nas estrelinhas disponíveis conforme desejado.
Assunto: Mostra o assunto que foi descrito no momento da abertura do chamado.
Mensagem: Mostra a descrição referente ao chamado aberto.
Logo abaixo, ao final da página Interações você tem as seguintes opções:
Mensagem: É possível enviar uma mensagem a equipe de suporte VHSYS.
Anexar arquivos: Você pode anexar um arquivo ou documento específico e enviá-lo junto com a mensagem para a equipe de suporte VHSYS.
Além do canal de atendimento de chamado, o VHSYS possui também: Telefone, E-mail, Chat e Skype.