Página Inicial - FAQ - Está ocorrendo um erro no sistema VHSYS, pois sempre que saímos do sistema e conectamos novamente, tem que ser feito uma nova importação do certificado digital. Na primeira tentativa aparece a mensagem de inválido, ai tenho que sair e logar de novo no sistema até conseguir. É possível ficar conectado direto no sistema sem desconectar?

Está ocorrendo um erro no sistema VHSYS, pois sempre que saímos do sistema e conectamos novamente, tem que ser feito uma nova importação do certificado digital. Na primeira tentativa aparece a mensagem de inválido, ai tenho que sair e logar de novo no sistema até conseguir. É possível ficar conectado direto no sistema sem desconectar?

Acredito que o cache de seu equipamento (computador) esteja necessitando de uma limpeza.

Sendo assim, algumas vezes ele pode não carregar completamente, ou até demorar muito até carregar, neste sentido, gostaríamos que realizasse o seguinte procedimento de limpeza de cache em seu navegador de internet.

Com o navegador Google Chrome siga o passo a passo a seguir: pressione CTRL + SHIFT + DELETE > no Campo “Intervalo de tempo” coloque “Todo o Período” > marque as caixas: “Histórico de navegação”, “Cookies e outros dados do site” e “Imagens e arquivos armazenados em cache” > então clique em “Limpar dados de navegação”.

Com o navegador Mozilla Firefox siga o passo a passo a seguir: pressione CTRL + SHIFT + DELETE > em intervalo de tempo a limpar, escolha como “TUDO” > marque os campos:  “Histórico de navegação e download”, “Cookies” e “Cache” > então clique em “Limpar agora”.

Com o navegador Internet Explorer siga o passo a passo a seguir: pressione CTRL + SHIFT + DELETE > marque as caixas: “Arquivos de internet Temporários e arquivos de sites”,”Cookies e dados de sites”,”Dados de Proteção contra Rastreamento…” > então clique em ” excluir”.

Se essa mensagem aparecer no momento da importação do seu arquivo XML, não hesite, abra um chamado com o suporte técnico da VHSYS que vamos ajudar.

Após o procedimento, verifique o comportamento do sistema, se a situação persistir, abra um novo chamado com o suporte técnico da VHSYS que vamos ajudar.

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